Nordea on ilmeisesti huomannut, että muillakin velallisilla on viime aikoina ollut samanlaisia ajatuksia. Aiempina vuosina homma on onnistunut kätevästi Nordea puhelinasiakaspalvelun kautta. Toimenpide on kestänyt pari minuuttia ja asiakaspalvelija on kätevästi saanut arvion vuoden aikana maksamieni korkojen määrästä. Tämä on luonnollisesti tapahtunut ainakin Avainasiakkaille maksutta. Eipä tapahdu enää.Soittaessani asiakaspalveluun sain kuulla, että puhelimessa suullisesti annettuna kyseiset tiedot maksavat 10 euroa (Per laina? Sitä en huomannut kysyä...). Asiakaspalvelija ohjasi etsimään tiedot itse verkkopankista. Voin kertoa etteivät löydy sieltä ihan simppelisti. Lainojen seuraava lyhennys ja maksettavan koron määrä PITÄISI näkyä lainojen tiedoissa. Osassa lainoja näkyvät, osassa eivät. Entä kun viitekorko muuttuu kesken vuoden? Vuoden alussa maksamistani koroista en käsittääkseni saa verkkopankin kautta tietoja mitenkään.
Korkotuottojen romahdettua on Nordean kokoisen pankkijätinkin ilmeisesti keksittävä toinen toistaan mukavampia lisärahastuskeinoja. Eihän se ole tyhmä joka pyytää, vaan se joka maksaa...
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti